سئوالات متداول

به صفحه سئوالات متداول خوش آمدید

اگر ما سوال یا نکته ای را فراموش کردیم و شما جواب آن را در این قسمت مشاهده نکردید، کافی است فقط با ما تماس بگیرید.

چرا فقط یک نوع تشک برای عرضه موجود است؟

تحقیقات ما نشان داده که اکثر مردم علاقه‌مند به استفاده از تشک نوع مموری فوم (فوم حافظه دار) هستند، به همین دلیل ما بهترین نسخه کامل از تشک فوم حافظه دار را ساختیم که برای اکثریت مناسب باشد. تشک فوم حافظه دار ما در دسته متوسط سفت قرار گرفته و با خطوط بدن شما شکل می‌گیرد و دقیقا همان نوعی‌ست که نود درصد مردم آن را ترجیح می‌دهند. ارائه تنها یک نوع محصول بخشی از فلسفه کاری ما در مریت است. ما معتقدیم که قرار دادن تمام انرژی ما در طراحی و ساخت یک محصول تنها کلید کمال، تجربه، خرید آسان تر و البته یک خواب راحت شبانه برای مشتریان ماست. به همین دلیل است که ما به کیفیت این محصول چنان اطمینان و اعتماد داریم که دوره 100 روز دوره تست محصول‌مان را کاملا رایگان به شما ارائه می‌کنیم.

تشک مریت ساخت کجاست؟

مریت یک شرکت بریتانیایی‌ست و محصولات ما توسط برخی از طراحان پیشرو محصولات خواب در لندن طراحی و ساخته شده و در کارخانه ما در چین تولید می‌شود. شرکت نیکو رویش عصر نماینده انحصاری شرکت محصولات خواب مریت در ایران محسوب می‌شود.

تشک مریت دارای چه گواهینامه هائی است؟

تمامی مواد استفاده شده در محصولات مریت مطابق بالاترین گواهی نامه های استاندارد جهانی است تا به شما این اطمینان را بدهیم که کالای ما عاری از هرگونه مواد شیمیائی مضر بوده و هیچ‌گونه ممانعتی برای تماس با بدن شما ندارد.

هزینه و زمان ارسال آن چقدر است؟

متاسفانه به دلیل تقاضای بالا در حال حاضر تحویل کالای مریت حداقل 5 روز کاری طول خواهد کشید. زمان معمول تحویل – شنبه ها تا پنج شنبه ها از 9:00 صبح الی 17:00 شب – می‌باشد و تحویل آن کاملا رایگان و درب منزل شما خواهد بود.

اگر علاقه‌مند به تحویل و دریافت سفارش خود در یک زمان مشخص هستید، زمان سفارش و پرداخت محصول در انتخاب نوع ارسال آن دقت لازم را مبذول فرمائید. همچنین در صورت لزوم شما قادر خواهید بود با پرداخت مبلغی بسیار ناچیز از سرویسی سریع‌تر و زمان مشخص‌تر برخوردار شوید.

پس از انجام سفارش، یک ایمیل تأییدیه دریافت خواهید کرد، بنابراین اطلاع پیدا می‌کنید که در چه فاصله زمانی سفارش خود را دریافت خواهید کرد. جهت پاسخ به سئوالات شما لطفا درخواست خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمائید:

sales@mertmattress.ir

هم‌چنین لطفا توجه کنید که تحویل سفارش شما، فقط در طبقه همکف صورت خواهد گرفت.

آیا زمان تحویل کالا، حضور من الزامی خواهد بود؟

شرکت پست یا حمل ونقل کالا برای تحویل سفارش‌تان احتیاج به امضاء شما دارد، بنابراین حضور شما در محل تحویل الزامی است. اگر شما زمان تحویل کالا در محل نباشید نیازی به نگرانی نیست چرا که تحویل دهندگان کالای مریت یک‌بار دیگر برای تحویل آن با شما هماهنگ خواهند شد. لطفا جهت هماهنگی بیشتر برای تحویل، فقط با ما تماس بگیرید. اگر تحویل کالا توسط شرکت پست و یا حمل‌ونقل در دفعه اول انجام نشد، یک بار دیگر جهت تحویل کالا با شما هماهنگ خواهد شد.

آیا تمام اقلام سفارش من یک جا و در یک زمان تحویل داده خواهد شد؟

ما سعی خواهیم کرد که اقلام شما را هم‌زمان و یک‌جا به شما تحویل دهیم، اما متاسفانه در همه موارد این اتفاق امکان‌پذیر نیست و همه اقلام با هم حمل نمی‌شوند، زیرا اقلام مختلف بسته به نوع آن ممکن است توسط شرکت حمل‌ونقل دیگری ارسال شود. لازم است بدانید به محض بارگیری سفارش شما، ما یک کد ردیابی برای شما ارسال خواهیم کرد که شما از طریق آن قادر خواهید بود خرید خود را پیگیری کنید.

آیا پیشاپیش و قبل از تحویل سفارش با من تماس گرفته خواهد شد؟

متاسفانه، ما نمیتوانیم تضمین کنیم که شرکت تحویل دهنده کالا قبل از تحویل کالا، با شما تماس بگیرد.

تفاوت بین خرید مستقیم از فروشگاه آنلاین مریت و دیگر عرضه کنندگان آنلاین محصولات مریت از جمله دیجی کالا و بامیلو در چیست؟

در صورت خرید از طریق دیجی کالا، بامیلو و دیگر عرضه کنندگان محصولات ما، همه خدمات پس از فروش به عهده خود این شرکت ها خواهد بود و لازم است برای هماهنگی مستقیما با آن‌ها تماس بگیرید چرا که شرکت ما دیگر مسئولیتی در قبال پیگیری این محصولات ندارد.دیجی کالا و دیگر عرضه‌کنندگان محصولات ما، فروشگاه‌های کاملا مستقلی محسوب می‌شوند و ضوابط و شرایط و خدمات مختص به خودشان را دارند. لازم به ذکر است که تست 100 روزه تشک های ما صرفا از طریق خرید مستقیم از فروشگاه آنلاین مریت قابل ارائه می‌باشد.

مراحل ارجاع کالا به چه نحو است؟

شما باید درخواست ارجاع و برگشت سفارش خود را فقط از طریق ایمیل و به آدرس: sales@meritmattress.ir برای ما ارسال کنید. برای برگشت تشک، ما با شرکتی هماهنگ خواهیم کرد تا 2 نفر را به منظور بسته‌بندی و تحویل گرفتن تشک در اتاق خواب شما اعزام کنند. جهت برگشت دیگر محصولات نیز کافی‌ست فقط برچسب برگشت کالا را پرینت نموده و به بسته کالای مرجوعی ضمیمه کنید و به شرکت پست و یا حمل و نقل کالا تحویل دهید.

آیا برای برگشت کالا باید هزینه ای پرداخت کنم؟

هزینه برگشت کالا برای افرادی که در محدوده شهرستان تهران و البرز سکونت دارند، کاملا رایگان است. اگر شما خارج از این محدوده ساکن هستید، متاسفانه در حال حاضر خود شما مسئول پرداخت هزینه برگشت سفارش‌تان خواهید بود.

آیا من قادر به تعویض سفارش تشک خود هستم؟

توصیه ما این‌است که جهت جلوگیری از اشتباه در سفارش و دریافت سایز اشتباه، تشک تخت‌خواب خود را به دقت اندازه گیری کنید، در صورتی که باز هم در گرفتن سایز اشتباه کردید، مشکلی نیست. شما می‌توانید محصول خود را در ظرف 100 روز تعویض کنید. اگر تشک شما قبلا باز شده باشد، درصورت تعویض آن، ما مبلغ 5000000 ریال جهت هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا از شما درخواست خواهیم کرد.

در صورت مرجوع کردن تشک، چه کسی آن را خواهد برد؟

شما می‌توانید با خیال آسوده به زندگی روزمره خود بپردازید، چرا که مسئولیت تحویل کالا برای برگشت به عهده شرکت حمل و نقل دو نفره‌ی ماست تا تشک را از اتاق خواب شما تحویل بگیرند. ما قول می‌دهیم که به‌خاطر برگشت کالا، هیچ‌گونه زحمتی برای شما ایجاد نخواهد شد.

آیا پس از باز نمودن تشک باید جعبه آن را نگه دارم یا خیر؟

لازم نیست که جعبه تشک‌تان را نگه دارید – غیرممکن است که بتوانید آن را دوباره در جعبه آن قرار دهید، مگر این‌‌که شما سوپرمن باشید!- در نظرداشته باشید که برای سایر محصولات، آن‌ها صرفا باید در بسته بندی اصلی خودشان ارسال شوند.

چگونه باید تشک را برای برگشت آن آماده سازی کنم؟

لازم نیست که در مورد آن نگران باشید. همان‌طور که قول دادیم ما هیچ‌گونه زحمتی برای شما ایجاد نخواهیم کرد و تیم حمل و نقل دو نفره ما این کار را برای شما انجام خواهند داد.

مراحل برگشت کالا در صورت خرید از دیجی کالا و دیگر عاملان فروش به چه صورتی است؟

در صورت سفارش شما از طریق دیجی کالا یا سایر سایت‌های فروش کالای مریت،مسئولیت هماهنگی و حمل سفارش شما به عهده خود شرکت ها خواهد بود. متاسفانه این بدان معنی است که ما اطلاعی از جزئیات سفارش شما نخواهیم داشت و به هیچ وجه هیچ مداخله‌ای در تمامی مراحل آن نداریم. دیجی کالا و دیگر عاملان فروش کاملا مستقل از ما عمل می‌کنند و ما متاسفانه قادر به رسیدگی به هیچ گونه مسائل مربوط به سفارشات ارسال شده از طریق وب سایت آن‌ها نخواهیم بود زیرا این شرکت ها ضوابط و شرایط فروش و برگشت کاملا جداگانه و متفاوتی دارند.

چرا تشک مریت در مقایسه با دیگر تشک‌های با کیفیت خارجی در بازار، از قیمت بسیار مناسب تری برخوردار است؟

برخلاف شرکت‌های سنتی و قدیمی سازنده تشک، ما برای نمایشگاه های عظیم و پرخرج هزینه نمی‌کنیم. ما واسطه ها و دلالان فروش را حذف کرده‌ایم و احتیاج به مکان وسیع برای نگه‌داری محصولات‌مان نداریم. ما با بهره‌گیری از تکنولوژی جدید در نحوه بسته بندی، موفق به کاهش چشمگیری در هزینه حمل و نقل، انبارداری و تحویل آن شده‌ایم. در عوض، تشک خود را به طور مستقیم و به صورت آنلاین به فروش می‌رسانیم و مبالغی را که به این‌گونه در هزینه های خود پس انداز کرده‌ایم، از قیمت تمام شده‌ی محصول‌مان کسر می‌کنیم. در نتیجه، قادرخواهیم بود که محصول‌مان را با قیمتی مناسب‌تر به شما عرضه کنیم. این رویکرد و عملکرد یک‌پارچه ما به معنای فروش محصولات با کیفیت، با قیمتی استثنائی به شماست.

آیا حرکت من روی تشک، برای شخص دیگری قابل احساس است؟

تشک مریت، هم برای شما و هم برای شریک زندگی‌تان طراحی شده است. ما کاری کردیم که تعادل و توازن کامل بین انزوای حرکت و ارتعاش مناسب برقرار‌ شود. تشک مریت نسبت به تشک های سنتی و فنری از توانایی بسیار بیشتری برای دفع ارتعاش برخوردار است. اگر شریک زندگی شما بیشتر از چند سانتی متر دور از شما باشد، شما حرکت او را احساس نخواهید کرد. در نتیجه مریت یک تشک کامل و بی نظیر و مناسب برای شما و شریک زندگی‌تان خواهد بود.

چه نوع تخت خواب و یا پایه ای برای تشک مریت پیشنهاد می کنید؟

تشک مریت به نحوی طراحی شده است تا مناسب هر نوع تخت خواب و سطح صافی باشد، بنابراین تشک ما با انواع تخت خواب‌های استاندارد هم‌خوانی دارد. در نظر داشته باشید که حتی با این وجود، شما احتیاج به تخت خوابی محکم و مسطح دارید تا تکیه گاه و پشتیبان خوبی برای تشک‌تان باشد. تخت های مسطح و محکم چوبی و تخت‌خواب های دیوان بهترین نوع تخت هستند. ضمن این‌که شما حتی قادر به استفاده آن بر روی زمین مسطح نیز هستید.

تا چه مدت قادر به نگه‌داشتن تشک در جعبه هستم؟

ما به شما پیشنهاد می کنیم که برای دریافت بهترین نتیجه از تشک خود، آن را حداقل سه ماه در جعبه نگه دارید. بالش و محافظ تشک می‌تواند تا زمانی که نیاز دارید، در جعبه بماند.

تشک مریت از لحاظ سفتی یا نرمی چگونه است؟

تشک مریت طوری طراحی شده که مناسب هر نوع شخص و بدنی باشد. این بدان معنی‌ست که تشک مریت نه خیلی سفت و نه خیلی نرم است. علاوه برداشتن پشتیبانی فوم حافظه دار، به شما اندکی سطح ارتجاعی مناسب در حالت خواب و هم‌چنین نشستن و سایر فعالیت‌های روزمره در اتاق خواب‌تان ارائه می دهد.

آیا برای عادت کردن به استفاده از این محصولات، به زمان احتیاج است؟

برای تشک و بالش مریت نیز مانند بسیاری از دیگر محصولات، بدن شما برای عادت کردن به این محصول نیاز به زمان دارد. بر طبق نظرات کارشناسی حداقل زمان برای این دوره 30 روز است. به شما پیشنهاد می‌کنیم که برای این منظور حداقل یک هفته زمان بگذارید تا بتوانید از آن لذت کامل ببرید.

من مشکلات خاص پزشکی دارم، آیا تشک مریت مناسب من نیز هست یا خیر؟

وضعیت پزشکی برای هر شخصی منحصر به فرد است، بنابراین بسیار دشوار است که بگوییم که این تشک برای شما مناسب است یا نه. تابه‌حال تعداد بسیار زیادی از دارندگان این تشک اذعان داشته اند که این تشک کمردرد آن‌ها را تسکين داده است. اگر هر سوالی در این زمینه دارید با ما تماس بگیرید تا ما تجربیات خود و مشتریان‌مان را با شما در میان بگذاریم. در نظر داشته باشید که تماس با ما به منزله‌ی صحبت با یک دکتر متخصص نیست و مشاوره‌ی ما صرفا بر اساس تجربه و آزمون و نظریات کارشناسان و مشتریان ما خواهد بود. تنها راه شناخت و کسب تجربه از این محصول، خوابیدن روی مریت به مدت 30 روز است. شما می‌توانید آن را در خانه خود با تست رایگان 100 روزه و بدون ریسک امتحان کنید.

آیا در تشک مریت از مواد حیوانی استفاده شده است؟

خیر. در تشک مریت از هیچ‌گونه مواد حیوانی استفاده نشده است.