سئوالات متداول

به صفحه سئوالات متداول خوش آمدید

اگر ما سوال یا نکته ای را فراموش کردیم و شما جواب آن را در این قسمت مشاهده نکردید، کافی است فقط با ما تماس بگیرید.

چرا فقط یک نوع تشک برای عرضه موجود است؟

تحقیقات ما نشان داده که اکثر مردم علاقه‌مند به استفاده از تشک نوع مموری فوم (فوم حافظه دار) هستند، به همین دلیل ما بهترین نسخه کامل از تشک فوم حافظه دار را ساختیم که برای اکثریت مناسب باشد. تشک فوم حافظه دار ما در دسته متوسط سفت قرار گرفته و با خطوط بدن شما شکل می‌گیرد و دقیقا همان نوعی‌ست که نود درصد مردم آن را ترجیح می‌دهند. ارائه تنها یک نوع محصول بخشی از فلسفه کاری ما در مریت است. ما معتقدیم که قرار دادن تمام انرژی ما در طراحی و ساخت یک محصول تنها کلید کمال، تجربه، خرید آسان تر و البته یک خواب راحت شبانه برای مشتریان ماست.

تشک مریت ساخت کجاست؟

مریت یک شرکت بریتانیایی‌ست و محصولات ما توسط برخی از طراحان پیشرو محصولات خواب در لندن طراحی و ساخته شده و در کارخانه ما در چین تولید می‌شود. شرکت نیکو رویش عصر نماینده انحصاری شرکت محصولات خواب مریت در ایران محسوب می‌شود.

تشک مریت دارای چه گواهینامه هائی است؟

تمامی مواد استفاده شده در محصولات مریت مطابق بالاترین گواهی نامه های استاندارد جهانی است تا به شما این اطمینان را بدهیم که کالای ما عاری از هرگونه مواد شیمیائی مضر بوده و هیچ‌گونه ممانعتی برای تماس با بدن شما ندارد.

هزینه و زمان ارسال آن چقدر است؟

در حال حاضر تحویل کالای مریت حداقل 1 روز و حداکثر 3 روز کاری طول خواهد کشید. زمان معمول تحویل شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 17:00 می‌باشد و تحویل آن کاملا رایگان و درب منزل شما خواهد بود.

اگر علاقه‌مند به تحویل و دریافت سفارش خود در یک زمان مشخص هستید، زمان سفارش و پرداخت، در انتخاب نوع ارسال آن دقت لازم را مبذول فرمائید. همچنین در صورت لزوم شما قادر خواهید بود با پرداخت مبلغی بسیار ناچیز از سرویسی سریع‌تر و زمان مشخص‌تر برخوردار شوید.

پس از انجام سفارش، یک ایمیل تأییدیه دریافت خواهید کرد و جهت ارسال با شما تماس گرفته می شود. جهت پاسخ به سوالات شما لطفا درخواست خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمائید:

sales@meritmattress.ir

آیا زمان تحویل کالا، حضور من الزامی خواهد بود؟

شرکت پست یا حمل ونقل کالا برای تحویل سفارش‌تان احتیاج به امضاء شما دارد، بنابراین حضور شما در محل تحویل الزامی است.

آیا تمام اقلام سفارش من یک جا و در یک زمان تحویل داده خواهد شد؟

ما سعی خواهیم کرد که اقلام شما را هم‌زمان و یک‌جا به شما تحویل دهیم، اما متاسفانه در همه موارد این اتفاق امکان‌پذیر نیست و همه اقلام با هم حمل نمی‌شوند، زیرا اقلام مختلف بسته به نوع آن ممکن است توسط شرکت حمل‌ونقل دیگری ارسال شود.

آیا پیشاپیش و قبل از تحویل سفارش با من تماس گرفته خواهد شد؟

بله، با شما تماس گرفته و ساعات تحویل کالا هماهنگ می شود.

تفاوت بین خرید مستقیم از فروشگاه آنلاین مریت و دیگر عرضه کنندگان آنلاین محصولات مریت از جمله دیجی کالا و بامیلو در چیست؟

در صورت خرید از طریق دیجی کالا، بامیلو و دیگر عرضه کنندگان محصولات ما، همه خدمات پس از فروش به عهده خود این شرکت ها خواهد بود و لازم است برای هماهنگی مستقیما با آن‌ها تماس بگیرید، چرا که شرکت ما دیگر مسئولیتی در قبال پیگیری این محصولات ندارد. دیجی کالا و دیگر عرضه‌کنندگان محصولات ما، فروشگاه‌های کاملا مستقلی محسوب می‌شوند و ضوابط و شرایط و خدمات مختص به خودشان را دارند.

مراحل ارجاع کالا به چه نحو است؟

انصراف از خرید باید حداکثر طی 72 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش مریت از طریق تلفن یا ایمیل و پر کردن فرم مرجوعی در وب سایت اطلاع داده شود. هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد گردید.

آیا برای برگشت کالا باید هزینه ای پرداخت کنم؟

در صورت انصراف از خرید در مدت مقرر، شما هیچ هزینه ای پرداخت نخواهید کرد.

مراحل برگشت کالا در صورت خرید از دیجی کالا و دیگر عاملان فروش به چه صورتی است؟

در صورت خرید از طریق دیجی کالا و دیگر عرضه کنندگان آنلاین و فروشگاهی محصولات ما، همه خدمات پس از فروش به عهده خود این شرکت ها خواهد بود و لازم است برای هماهنگی، مستقیما با آن‌ها تماس بگیرید و شرکت ما مسئولیتی در قبال پیگیری این محصولات ندارد. دیجی کالا و دیگر عرضه‌کنندگان محصولات ما، فروشگاه‌ های کاملا مستقلی محسوب می‌شوند و ضوابط و شرایط و خدمات مختص به خودشان را دارند.

چرا تشک مریت در مقایسه با دیگر تشک‌های با کیفیت خارجی در بازار، از قیمت بسیار مناسب تری برخوردار است؟

برخلاف شرکت‌های سنتی و قدیمی سازنده تشک، ما برای نمایشگاه های عظیم و پرخرج هزینه نمی‌کنیم. ما واسطه ها و دلالان فروش را حذف کرده‌ایم و احتیاج به مکان وسیع برای نگه‌داری محصولاتمان نداریم. ما با بهره‌گیری از تکنولوژی جدید در نحوه بسته بندی، موفق به کاهش چشمگیری در هزینه حمل و نقل، انبارداری و تحویل آن شده‌ایم. در عوض، تشک خود را به طور مستقیم و به صورت آنلاین به فروش می‌رسانیم و مبالغی را که این‌گونه در هزینه های خود پس انداز کرده‌ایم، از قیمت تمام شده‌ی محصول‌مان کسر می‌کنیم. در نتیجه، قادرخواهیم بود که محصول‌مان را با قیمتی مناسب‌تر به شما عرضه کنیم. این رویکرد و عملکرد یک‌پارچه ما به معنای فروش محصولات با کیفیت و با قیمتی استثنائی به شماست.

آیا حرکت من روی تشک، برای شخص دیگری قابل احساس است؟

تشک مریت، هم برای شما و هم برای شریک زندگی‌تان طراحی شده است. ما کاری کردیم که تعادل و توازن کامل بین انزوای حرکت و ارتعاش مناسب برقرار‌ شود. تشک مریت نسبت به تشک های سنتی و فنری از توانایی بسیار بیشتری برای دفع ارتعاش برخوردار است. اگر شریک زندگی شما بیشتر از چند سانتی متر دور از شما باشد، شما حرکت او را احساس نخواهید کرد. در نتیجه مریت یک تشک کامل و بی نظیر و مناسب برای شما و شریک زندگی‌تان خواهد بود.

چه نوع تخت خواب و یا پایه ای برای تشک مریت پیشنهاد می کنید؟

تشک مریت به نحوی طراحی شده است تا مناسب هر نوع تخت خواب و سطح صافی باشد، بنابراین تشک ما با انواع تخت خواب‌های استاندارد همخوانی دارد. در نظر داشته باشید که حتی با این وجود، شما احتیاج به تخت خوابی محکم و مسطح دارید تا تکیه گاه و پشتیبان خوبی برای تشک‌تان باشد. تخت های مسطح و محکم چوبی و تخت‌خواب های دیوان بهترین نوع تخت هستند. ضمن این‌که شما حتی قادر به استفاده آن بر روی زمین مسطح نیز هستید.

تا چه مدت قادر به نگه‌داشتن تشک در جعبه هستم؟

ما به شما پیشنهاد می کنیم که برای دریافت بهترین نتیجه از تشک خود، آن را حداقل سه ماه در جعبه نگه دارید. بالش و محافظ تشک می‌تواند تا زمانی که نیاز دارید، در جعبه بماند.

تشک مریت از لحاظ سفتی یا نرمی چگونه است؟

تشک مریت طوری طراحی شده که مناسب هر نوع شخص و بدنی باشد. این بدان معنی‌ است که تشک مریت نه خیلی سفت و نه خیلی نرم است. علاوه برداشتن پشتیبانی فوم حافظه دار، به شما اندکی سطح ارتجاعی مناسب در حالت خواب و همچنین نشستن و سایر فعالیت‌های روزمره در اتاق خواب‌تان ارائه می دهد.

آیا برای عادت کردن به استفاده از این محصولات، به زمان احتیاج است؟

برای تشک و بالش مریت نیز مانند بسیاری از دیگر محصولات، بدن شما برای عادت کردن به این محصول نیاز به زمان دارد. بر طبق نظرات کارشناسی حداقل زمان برای این دوره 30 روز است. به شما پیشنهاد می‌کنیم که برای این منظور حداقل یک هفته زمان بگذارید تا بتوانید از آن لذت کامل ببرید.

من مشکلات خاص پزشکی دارم، آیا تشک مریت مناسب من نیز هست یا خیر؟

وضعیت پزشکی برای هر شخصی منحصر به فرد است، بنابراین بسیار دشوار است که بگوییم که این تشک برای شما مناسب است یا نه. تابه‌حال تعداد بسیار زیادی از دارندگان این تشک اذعان داشته اند که این تشک کمردرد آن‌ها را تسکين داده است. اگر هر سوالی در این زمینه دارید با ما تماس بگیرید تا ما تجربیات خود و مشتریانمان را با شما در میان بگذاریم. در نظر داشته باشید که تماس با ما به منزله‌ی صحبت با یک دکتر متخصص نیست و مشاوره‌ی ما صرفا بر اساس تجربه و آزمون و نظریات کارشناسان و مشتریان ما خواهد بود.

آیا در تشک مریت از مواد حیوانی استفاده شده است؟

خیر، در تشک مریت از هیچ‌گونه مواد حیوانی استفاده نشده است.

تفاوت بین خرید مستقیم از فروشگاه آنلاین مریت و دیگر عرضه کنندگان آنلاین محصولات مریت از جمله دیجی کالا در چیست؟

در صورت خرید از طریق دیجی کالا و دیگر عرضه کنندگان محصولات ما، همه خدمات پس از فروش به عهده خود این شرکت ها خواهد بود و لازم است برای هماهنگی مستقیما با آن‌ها تماس بگیرید چرا که شرکت ما دیگر مسئولیتی در قبال پیگیری این محصولات ندارد.دیجی کالا و دیگر عرضه‌کنندگان محصولات ما، فروشگاه‌های کاملا مستقلی محسوب می‌شوند و ضوابط و شرایط و خدمات مختص به خودشان را دارند. لازم به ذکر است که تست 30 روزه تشک های ما صرفا از طریق خرید مستقیم از فروشگاه آنلاین مریت قابل ارائه می‌باشد.